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“西安警察真是太好了，真是太暖心了！我感到心里太暖和了！” 一位八旬老奶奶高兴的说道，民警也欣慰地向老人对西安公安工作的认可表示感谢，这和谐温馨的一幕发生在西安公安高新分局白沙路暖心警务会客厅里。

3月23日下午，在公安高新分局白沙路暖心警务会客厅门前的十字路口，有一位80岁的老奶奶在路边徘徊，神情紧张并来回张望，会客厅民警发现后，将她邀请进暖心警务会客厅，待老奶奶坐下后，民警端上一杯热水，老奶奶告诉民警：“自己的老年公交卡丢了，半个月都找不到，出行很不方便，自己在家里到处找都找不到，最近一直用的是儿子的卡，自己今天专门从永松路步行至西斜七路补办一个卡，结果到了之后发现办理点已搬移至高新一路，沿路找了几个小时都找不到地方。”眼看就到了下班时间，老人焦急不安，民警耐心安慰她不要着急，同时迅速查询，联系到高新一路长安通公交卡办理点说明情况。

老奶奶向民警一再表示感谢：“去年办卡的工作人员就挺好的，我觉得西安的办事效率挺高的，今天遇见的警察更好！”，民警向老人介绍暖心警务会客厅里面设置的暖心便民的服务项目，提供法律、安全、反诈等内容宣教，旨在让大家感受到警民一家亲，为群众提供更多的便利。随后民警开车将老人送至办理点，在办理点下班前给她将公交卡补办成功。

编辑：程珂